纠纷处理ABOUT DISPUTE
网络游戏纠纷处理方式:

       厦门市酷游网络科技有限公司(以下称“酷游网络”)特别提醒用户在注册、登陆本网络游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益:

一、用户之间纠纷处理方式

1、酷游网络仅作为本网络游戏的运营商,如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。酷游网络将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证 责任或采取必要措施。

2、本网络游戏用户之间发生纠纷的,也可向酷游网络的客服人员投诉并举证。用户需提供与其帐号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他酷游网络要求提供的相关证据。经酷游网络审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

二、用户与官方之间纠纷处理方式

1、如本网络游戏用户对酷游网络的服务有任何异议的,可以向酷游网络的客服人员投诉并举证。查证属实的,酷游网络将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2、用户同意接受酷游网络通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。

3、如本网络游戏用户对酷游网络的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《《酷游网络账号注册许可协议》)的酷游网络公司所在地人民法院提起诉讼。

三、联系方式

投诉电话:0592-2178273

传真:0592-2178271

邮箱:service@coolgame.cc